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第一次用遇到问题，
多数答案就在这一页
新普金娱乐会把用户问得最多的六类情况整理在这里：额度什么时候到、注册要填什么、小屏上怎么挑类别、临时改期怎么处理、账号有没有被人动过。看完一段就能自己动手，不必先等客服。
02 额度
Entertainment 额度说明
三类额度各有用途，同一个账户可以同时持有，使用时按类别分别核销。下面把到账节奏、能用多久、能换什么一次列清楚。
体验额度为什么还没到？
一般要等首次体验真正完成，之后 24 小时内到账。如果超过这个时间还没出现，先确认这一步是否已经走完，再给我们留言。
有效期从哪天开始算？
从到账当天开始计 90 天，到期后不再进入可用余额。临近到期时，账户内会有提示，方便你先把手上的额度用掉。
三类额度可以一起用吗？
可以同时持有，但每次使用按对应类别单独核销，不混在一起计算。想换实物或场次，用兑换额度；想参加当期活动，用活动额度。
兑换之后在哪里看记录？
兑换记录保存在账户内，可随时回看时间、项目与状态。想先挑场景再决定用哪份额度，可以到项目中心按场合浏览。
03 注册与登录
注册只走三步，换设备也能接着用
第一次开通不需要准备材料，按页面提示走完就能进入体验。
注册一共分几步？
三步：验证联系方式、填写基础偏好、设置安全项并进入首次体验。每一步页面上都会说明当前要做什么，不需要跳出去找资料。
验证方式一直收不到怎么办？
先看看是否被手机拦截规则挡下，稍等一会儿再重试一次。仍然收不到，可以换另一种验证方式，或者把情况发到客服邮箱，我们帮你查。
换了手机还能继续用原来的记录吗？
可以。偏好、额度与查询记录都跟随账号，不绑定设备。在新设备上用同一账号登录，界面会自动还原到你上次的状态。
注册时填的偏好以后能改吗？
可以随时在账户内调整。偏好只影响首页与筛选结果的排序，不影响已经到账的额度，改完刷新一次就生效。
04 导航与筛选
小屏上也挑得准
手机端的入口集中在首屏，横向滑动就能找到当季的类别。
手机上怎么快速筛出想看的？
顶部胶囊筛选器按分类数量排列，选中后结果立即刷新，左右滑动就能看完所有类别。360px 起的小屏也能完整显示。
找不到想要的类别怎么办？
先松开一个层级，用更宽的类别看结果；当季类别每季度会换一次，可能刚好换了名字。还是找不到，把关键词发给我们，会尽快补上。
筛选后一条结果都没有？
通常是条件叠得太细。取消一两个筛选条件，或者换回全部分类重新挑，一般都能看到可选项。
筛选条件会一直保留吗？
同一次访问内会保留，关掉页面后回到默认排序，避免下次打开看到的是一片被筛空的结果。
05 预约与退改
时间或人数有变，提前说一声就行
场次安排牵涉到场地方，越早确认越好办。
提交之后怎么确认预约成功？
页面会直接给出结果状态，账户内同步留下一条记录。到场前再打开看一次，时间和地点都能对上。
临时有事能改期吗？
能改，越早提交可调整的场次越多。临近开始时间，场地方的排期已经锁定，可换的范围会明显收窄。
人数临时变多了怎么办？
先在账户内更新人数，再提交一条说明，我们会按场地的实际情况给方案。人数变少同理，提前讲清楚就好安排。
忘记按时到场会怎样？
超时未到场，场次一般不再保留。若确实遇到突发情况，尽快联系我们，能协调的会尽量帮你另约时间。
06 账户安全
账号的风吹草动，你自己先看得见
登录设备、访问记录与安全项都放在账户内，一眼能翻到。